1. Informații Generale

  • Acest site este operat de Lenora Shop S.R.L., o companie înregistrată în România, având sediul la Str.1 Mai, nr 9 com. Mănăștiur, Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul CUI 45398640.
  • Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prevăzute în continuare. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții înainte de a utiliza site-ul nostru. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile, vă rugăm să nu utilizați acest site.

2. Produse și Prețuri

  • Lenora Shop S.R.L. comercializează produse de curățare și parfumuri, iar toate produsele sunt descrise cu informații complete și actualizate. Prețurile sunt afișate în RON (Lei) și, pentru unele produse, EUR (Euro). Prețurile includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care vor fi adăugate în momentul finalizării comenzii.
  • Lenora Shop S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor sau de a schimba disponibilitatea acestora fără notificare prealabilă. Modificările de preț vor fi vizibile pentru utilizatori înainte de finalizarea comenzii.

3. Comenzi și Plăți

  • Comenzile pot fi plasate direct pe site-ul Lenora Shop S.R.L., prin completarea formularului de comandă. După finalizarea comenzii, veți primi un email de confirmare care va conține detalii despre produsele comandate și prețul total.
  • Plata se efectuează în RON sau EUR (după caz) și poate fi realizată prin următoarele metode de plată: card bancar, transfer bancar sau alte metode de plată online acceptate de site.
  • Toate plățile sunt securizate prin criptare SSL, iar informațiile dumneavoastră financiare nu vor fi stocate pe site-ul nostru.

4. Livrarea Produselor

  • Lenora Shop S.R.L. efectuează livrări pe teritoriul României, precum și livrări internaționale în diverse țări. Costurile de livrare vor fi calculate și afișate înainte de finalizarea comenzii, pe baza destinației de livrare și a volumului produselor comandate.
  • Produsele vor fi livrate într-un interval de timp estimat de 3 zile lucrătoare pentru livrările interne și 7 zile lucrătoare pentru livrările internaționale, în funcție de metoda de livrare aleasă și locația dumneavoastră.
  • Lenora Shop S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica termenele de livrare în cazul unor circumstanțe neprevăzute.

5. Politica de Retur

  • Lenora Shop S.R.L. acceptă retururile produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, conform reglementărilor legale în vigoare. Produsele returnate trebuie să fie în starea lor originală, cu etichetele intacte și ambalajul original.
  • Produsele consumabile sau perisabile (ex. parfumuri deschise) nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță.
  • În cazul returnării produselor, clientul va fi responsabil pentru costurile de livrare ale returului. Rambursarea sumei achitate va fi efectuată într-un termen de 30 de zile de la primirea produselor returnate, în contul indicat de client.

6. Confidențialitate și Protecția Datelor Personale

  • Lenora Shop S.R.L. respectă legislația europeană privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Informațiile personale colectate de pe site vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor și comunicarea cu clienții.
  • Datele personale (cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon, adresa de email) nu vor fi distribuite către terți fără acordul explicit al clientului. Detalii suplimentare despre politica de confidențialitate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate pe site.

7. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală

  • Toate conținuturile de pe site, inclusiv texte, imagini, logo-uri, grafice, design, și coduri sursă, sunt protejate de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Utilizatorii nu au dreptul să reproducă, distribuie sau modifice aceste materiale fără acordul prealabil al Lenora Shop S.R.L..

8. Limitarea Răspunderii

  • Lenora Shop S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru daune directe, indirecte, speciale, accidentale sau de alt tip care pot apărea din utilizarea site-ului sau din imposibilitatea de a utiliza produsele noastre.
  • Lenora Shop S.R.L. nu va fi responsabilă pentru erorile sau întârzierile apărute în procesul de livrare cauzate de factori externi, cum ar fi condițiile meteorologice, greve, probleme cu curierii sau alte evenimente neprevăzute.

9. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

  • Lenora Shop S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat ce va fi disponibilă pe site.

10. Legislație aplicabilă

  • Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută care ar putea apărea între utilizatori și Lenora Shop S.R.L. va fi soluționată î