Cum pot plasa o comandă?

Pentru a plasa o comandă:

  • Selectați produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături.
  • Accesați coșul de cumpărături și apăsați pe „Finalizează Comanda”.
  • Completați informațiile de livrare și selectați metoda de plată.
  • Confirmați comanda. Veți primi un email cu detaliile comenzii.

Ce metode de plată acceptați?

Oferim următoarele metode de plată:

  • Online cu card bancar: Visa, Mastercard.
  • Plată ramburs: Achitarea coletului la primirea acestuia de la curier.

Cât durează livrarea?

Durata estimată pentru livrare este de 7 zile lucrătoare. Pentru livrările internaționale, timpul poate varia în funcție de destinație.

Care sunt taxele de transport?

Taxa de transport este calculată în funcție de destinație și greutatea coletului. Aceasta va fi afișată înainte de finalizarea comenzii.

Cum pot urmări comanda?

După expedierea comenzii, veți primi un email cu un număr de urmărire (tracking number) și un link pentru a urmări statusul coletului.

Se pot face livrări internaționale?

Da, efectuăm livrări internaționale. Costurile de transport și durata livrării vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

Cum pot returna un produs?

Pentru returnarea unui produs:

  • Asigurați-vă că produsul respectă Politica de Retur (produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit).
  • Contactați-ne prin email la contact@lenorashopit.com sau telefonic pentru a primi instrucțiuni privind returul.
  • Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Ce fac dacă am primit un produs defect?

Dacă produsul primit este defect, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom înlocui produsul sau vom oferi o rambursare completă, conform politicii noastre.

Pot modifica sau anula o comandă?

O comandă poate fi modificată sau anulată înainte de expediere. Contactați-ne cât mai repede la contact@lenorashopit.com sau telefonic.